Gyakran ismételt kérdések

Hogyan történik a megrendelés a Mambrózia Manufaktúra - Emlék Ékszer anyatejből oldalnál?
A megrendelés a webshopon történik minden esetben, de előzetesen és a készítés közben e-mailben, telefonon vagy facebook messengeren egyeztetünk. 
A mintáid beküldésével válik véglegessé a megrendelésed. A megrendelésedről e-mailben visszaigazolást küldünk és minden változásnál (fizetés, ékszer készíténének megkezdése) státusz üzenetet küldünk.
Egyéb információkat itt találsz: KATT
Milyen ékszereket lehet vásárolni?
DNS emlékeket és DNS mentes emlékeket is készítünk. Minden ékszerünket elkészítjük DNS mentes formában is, ha egy-egy minta vagy fazon megtetszik vagy egyedi ékszert szeretnél.
Mikor lehet küldeni az mintáimat (anyatej, haj, stb) ?
A webshop megrendelés után kapni fogsz egy visszaigazolást, melyben leírjuk a postázási tanácsainkat és máris küldheted a mintáidat! 
 
Mikor törlitek a megrendelésemet?
Amennyiben két hónap múltán sem véglegesítitek a megrendelést, a rendelésed töröljük. Előtte több emlékeztetőt fogsz kapni.
Milyen formában lehet küldeni a mintáimat (anyatej, haj, stb)?
Az anyatejet felolvasztott formában, jól záró műanyag flakonban kérjük küldeni kibélelt dobozban, futárszolgálattal.
 
Van lehetőség arra, hogy ti küldjétek a futárt?
Igen, külön díj ellenében. A postázási módoknál választhatod ki: KATT
 
Mennyi anyatejet küldjek? 
Ékszerenként 50 ml anyatejet szoktunk kérni, de ékszered tervének ismeretében tudunk bővebb tájékoztatást adni, ha kevesebb áll rendelkezésedre.
Mennyi hajat küldjek?
Átlagosan egy gyufaszálnyi, minél hosszabb hajat szoktunk kérni, de ékszered tervének ismeretében tudunk bővebb tájékoztatást adni, ha kevesebb áll rendelkezésedre.
Mikor készül el az ékszerem?
A Neves Kincsem ékszerek 6-8 hét alatt készülnek el. A DNS ékszerek átlagosan 12-16 hét alatt, de bizonyos ékszereink hamarabb is elkészülnek. Vedd fel velünk a kapcsolatot! 
Van lezárt várólista?
Nincs lezárt várólista, rendeléseiteket folyamatosan teljesítjük.
Nem romlik meg az anyatej postázás közben?
Nem romlik meg, ékszer készítési célra tökéletes mind a fagyasztott-felengedett, mind pedig a frissen lefejt anyatej.
Hogyan dolgoztok az anyatejjel?
Minden anyatej más és más, ezért több receptünk van az anyatej feldolgozására attól függően, milyen tulajdonságokkal rendelkezik. 2 hét a konzerválási idő a beérkezés után. Az anyatejet műgyantába zárjuk.
 
Nem sárgul/barul meg az ékszerem?
4 éves alatt több, mint 1000 ékszert készítettünk, nem volt rá példa, hogy javíthatatlan ékszer kerüljön ki a kezünk közül. Az első évben volt rá példa, hogy újra kelljen készíteni ékszert, de már nem. Az ékszer maximum 2 árnyalatot sárgulhat, de ez szemmel alig látható.
Hogyan dolgoztok a hajjal?
A hajat megtisztítva tesszük a műgyantába. Nem lehet rajta balzsam maradvány vagy hajformázó. Haj rajzolásban pedig profik vagyunk :) 
Vállaltok garanciát az ékszerekre?
Igen, az anyatejes részekre és az ASZF-ben rögzített kereteken belül kellékszavatosságot. KATT
 
Miben vagytok mások, mint a többi készítő?
Szinte kimeríthetetlenen tárházzal dolgozunk, maximálisan egyedi ékszereket készítünk viszonylag gyors határidővel. Amennyiben tényleg egyedi és kiváló minőségű ékszert szeretnél, vedd fel velünk a kapcsolatot :)
Külföldről rendelhetek?
Igen! Ebben az esetben plusz postázási költség merül fel, melynek mindenkori összegét a megrendelésedkor és a postázási információknál láthatod. KATT
Van részletfizetés? Hogyan működik? 
Igen, van részletfizetési lehetőség. 2-3-6-9-12 havi részleteben lehet fizetni, az első részlet befizetésével egy időben kell beküldeni a mintáidat. A teljes összeg beérkezésekor kezdjük el az ékszered készítését. Visszalépés esetén az addig befizetett foglaló nem jár vissza. KATT
Tervezem az ékszerem készítését! Tudok előre időpontot foglalni, hogy biztos legyen helyem?
Igen, természetesen! Itt teheted meg. Az időpont foglalásához 5000 Ft foglaló szükséges, mintádat akár már most küldd be, hogy konzerváljuk. Kattints ide: KATT
Hogyan mérjem a gyűrű méretem?
Minden esetben azt kérjük, ötvös által mért méretet adj meg nekünk. A házi mércével nem mindig pontos, előfordulhat, hogy rossz méretet vennél.
Hogyan mérjem a karkötő méretem?
Két módon lehetséges: 
1. egy meglévő ékszert kell lemérni azokon a pontokon, ahol össze szoktak kapcsolódni. Jelezd, ha így mérted.
vagy 
2. szorosan mérni a csuklót, melyre a karkötő készítésekor rászámolunk, hogy kényelmes legyen. Jelezd, ha így mérted.
Mennyi idő, míg elkészül az ékszerem?
A Neves Kincsem ékszerek 6-8 hét alatt készülnek el. A DNS ékszerek átlagosan 12-16 hét alatt, de bizonyos ékszereink hamarabb is elkészülnek. Vedd fel velünk a kapcsolatot! 
Milyen kedvezmények vannak?
Több ékszer vásárlásakor kedvezményeket adunk, illetve visszatérő megrendelőink is kedvezményeket kapnak. A kedvezményeket kuponkód felhasználásával vagy utólagos, visszaigazoláskori korrigálással érheted el.
Hogyan viselhetem az ékszerem?
Ékszereink kiváló minőségűek, ám hogy évtizedekig megőrizzék szépségünket, kímélni kell őket, ezért non-stop hordásra nem ajánlottak. A használati útmutatóban részletesebben olvashatsz a kezelésünkről.
Megsérült az ékszerem! Mi a teendőm?
Amennyiben nem ajánlott használatból eredően történt valami az ékszereddel, a saját költségeden küldd vissza hozzánk és külön díj ellenében felújítjuk azt. Vedd fel velünk a kapcsolatot.
Szeretnék kérdezni. Hol érhetlek el titeket?
Fagyasztott vagy friss anyatejből tudtok ékszert készíteni?
Mindkettő kiváló ékszer készítési célra, ám a fagyasztott anyatejet  közvetlenül a postázás előtt engedd fel fokozatosan (ne mikrohullámú sütőben vagy tűzön melegítéssel) és tárold hűvös helyen.
Tudtok gravírozni az ékszerekbe?
Vannak olyan ékszereink, amelyekbe tudunk gravírozni. Kérdezz minket a lehetőségekről!
Egyedi ékszert szeretnék. Elkészítitek nekem?
Igen, a legtöbb ötletet meg tudjuk valósítani, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Ajándékba szánom az ékszert. Mire figyeljek?
Amennyiben tudod, mire vágyik a megajándékozott, úgy nyugodtan add le a rendelést. Ha nem, szívből ajánljuk ajándékutalványunkat, melyet akár postán, akár elektronikusan kiküldünk, hogy a megajándékozott tervezhessen! Óriási élmény számukra!
 
Van ajándékutalvány?
Igen, bármilyen címletben kiállítjuk!  Akár postán, akár elektronikusan kiküldjük. Itt találod:KATT
Visszaküldhetem az elkészített ékszert?
Az egyedi ékszerekre más szabályok vonatkoznak, ezért az egyedi ékszerekre nem él, vagy csak speciális esetben az elállási jog. 
Milyen anyagokat használtok?
A legmagasabb minőségű anyagokkal dolgozunk, hogy ékszered is a legmagasabb minőségben készülhessen el.
Műgyantával, acéllal, nemesfémmel, melyek ötvös munkák, igazi bőrrel, prémium zsinórokkal. Számos esetben működünk együtt mesterekkel (ötvös, bőrdíszműves, acélműves). 
A webshopban látott árak változhatnak a rendelés folyamán?
Amennyiben speciális igény merül fel, bonyolult az ékszered elkészítése, változhat az ár, de az ár elfogadásáig nem végleges az ékszer rendelésed, attól elállhatsz. Beküldött anyatej esetén elállás csak az ékszertervre vonatkozhat, a rendelésre nem, anyatej konzerválás díját felszámoljuk.
Mindig lezárt és elfogadott árajánlat után kezdjük el ékszerek készítését, ezután már nem változhat a díj, csak ha váratlanul külföldre kell postáznunk vagy más, feláras ékszeralkatrészt választasz.  
Mitől függ, hogy van-e az ékszer árán felül egyéb díj?
Amennyiben speciális igény merül fel, bonyolult az ékszered elkészítése, változhat az ár: például egyedi anyatejes minta, bonyolult hajból készült rajz,  bonyolult ékszer, nemesfém ékszer készítés. Mindig lezárt és elfogadott árajánlat után kezdjük el ékszerek készítését, ezután már nem változhat a díj, csak ha váratlanul külföldre kell postáznunk vagy más, feláras ékszeralkatrészt választasz.
Mennyibe kerül a postázás?
Magyarországon belül GLS futárszolgálattal a kész ékszer szállítása ingyenes.
Biztonságos anyagokból készül az ékszerem?
Igen, amennyiben betartjátok a használati útmutatást. 
Az ékszert felügyelet nélkül gyermeknek nem szabad oda adni. 
 
Hogyan tudom követni, hol tart a készítési folyamat?
A webshopon leadott rendeléseknél minden állapotváltozásról tájékoztató e-mailt küldünk.
Hogyan tudok rendelni?
Fent találod a menüt, ahol böngészhetsz az ékszerek között, nekünk is írhatsz, és küldünk közvetlen linket a rendeléshez, illetve ide kattintva is eléred a webshopot: KATT
Kérdésem van még, hol tehetem fel?
A termékeknél is kérdezhetsz, emailen (rendeles @ emlekekszer .hu), messenger üzenetben keress minket bátran!